網上電子簽證假網站充斥　消委會教你4招辨真偽

持有特區護照的港人前往某些國家例如澳洲及加拿大，都須於入境前自費申請電子旅行簽證。消委會過去3年，共接獲25宗與電子簽證服務有關的投訴，有投訴人透過第三方代辦簽證，惟申請失敗，不予退款；亦有網址仿澳洲簽證官方網頁英文字，有瞞騙消費者之嫌。

投訢人李小姐與丈夫前往加拿大，於是根據搜尋引擎上有關「加拿大簽證」的結果，進入排於首位的網站辦理電子簽證。由於該網站的設計近似加拿大政府網站，李小姐隨即輸入兩人資料，並以信用卡支付每人折合逾港幣500元的申請費。

事主後來與加拿大親友溝通，愕然發現簽證費用一般只需7加元（約41港元），其後證實網站並非官方申請網站。她旋即到親友提供的官網遞交額外申請，並於付款後即時收到官方電郵確認獲批簽證。李小姐事後聯絡發卡銀行，要求退回支付予非官方網站的金額被拒。

另一投訴人張女士出發往澳洲前兩星期，自行於網上申請電子簽證。在瀏覽相關資訊時，發現某網站載有澳洲國旗，而網址中有「immi」、「eta」等字眼，誤以為是澳洲入境處官方網站，不虞有詐，填妥個人資料，並以信用卡支付 100 美元（約750港元）申請電子簽證。

張女士後來得悉，辦理澳洲電子簽證只需20澳元（約108港元），再到網站查看，發現對方下方不顯眼處，有細小文字列出網站由私人公司營運，與澳洲政府無關，而申請費用中除了20澳元屬澳洲政府收費，餘款則為代辦簽證的服務費。事主認為有關網站魚目混珠，未有清楚交代公司背景及收費等重要訊息，故要求消委會警惕其他消費者，免墮陷阱。

持有英國國民（海外）護照（BNO）的梁先生早前經網站申請澳洲電子簽證，以信用卡支付64美元（約480港元），翌日卻接到電郵通知申請不成功。有關網站解釋已轉介投訴人資料予澳洲政府部門，惟不能保證申請結果，聲稱是澳洲政府部門需申請者提供額外資料。當投訴人進一步詢問，該網站未有回應所需額外資料的具體詳情，只重申已履行服務，建議投訴人直接向澳洲政府部門查詢。

澳洲總領事館人員隨後告知梁先生，BNO 持有人只能透過香港旅行代理或航空公司代辦電子簽證申請，網上申請不適用。梁先生不忿網站不屬旅行代理或航空公司，無法辦理電子簽證，要求對方退款不果，即使曾向該網站支付款項，但它可能為非香港商號，難以追討。

消委會總幹事黃鳳嫺表示，由於海外簽證費用不高，投訴人很多時「中招」後都未必會選擇追討。她提醒消費者計劃行程時應先向當地官方機構或各國駐港領事館，查核相應的入境要求及簽證費用，並預留充裕時間辦理相關手續。

消委會提醒，消費者於網上辦理電子簽證時，應注意以下事項：

• 各國出入境要求不一，不同護照持有人申請簽證的方法亦可能不相同，計劃 行程時應先向當地官方機構或各國駐港領事館，查核相應的入境要求，以及申請簽證的渠道及官方收費，預留充裕時間辦理簽證手續；
• 官方網站一定會於當眼位置，清晰列明代表當地政府部門，並載有詳盡的部門地址及聯絡方法，如網頁沒有展示以上資料，消費者應仔細留意網頁下方或其他不顯眼處所提及有關背景、條款細則或免責聲明等資訊，提防假冒；
• 搜尋引擎的排名與信譽及可信性無關，而申請電子簽證涉及重要的個人資料，必須謹慎處理，若消費者發現網頁顯示的申請費用與官方收費不同或明顯過高，應提高警覺，切勿因急於申請導致個人資料落入不明商號之手；
• 如對各國的簽證要求有疑問，消費者應先向各國駐港領事館、當地親友或持牌旅行代理查詢。

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